Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Chanium, LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Delaware, EE.UU. (archivo N° 10669971 de la División de Sociedades de Delaware), con domicilio comercial en Lican Ray 6742, Vitacura, Región Metropolitana, 7660043, Chile, que opera AI Tickets. Contacto para privacidad: hello@chanium.com.

Los datos que un productor descarga o exporta sobre los asistentes de sus eventos quedan bajo la responsabilidad de ese productor, que los trata como responsable independiente.

2. Datos que tratamos

• Compradores y asistentes: nombre, correo, teléfono (opcional), entradas compradas, evento y función, montos, estado del pago, registro de ingreso (check-in) y datos técnicos de la compra (IP, navegador). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Productores y sus equipos: nombre, correo, teléfono, datos de la organización, información de los eventos, datos bancarios para transferir lo recaudado y registros de uso del panel.
• Visitantes del sitio: páginas visitadas, origen de la visita (por ejemplo, parámetros UTM), ciudad aproximada, dispositivo, cookies y mensajes enviados al asistente virtual o a formularios de contacto.
• Contactos comerciales B2B: nombre de la productora o espacio cultural, correo y sitio web de contacto publicados por ellos, ciudad, eventos públicos y el historial de nuestras comunicaciones (ver sección 9).

3. Finalidades y bases de licitud

• Vender y entregar entradas, gestionar el ingreso, reembolsos y soporte: ejecución del contrato de compra.
• Avisos sobre el evento (recordatorios, cambios de horario o lugar, cancelaciones): ejecución del contrato.
• Prestar el servicio a productores (cuenta, panel, web de eventos, transferencias): ejecución del contrato.
• Prevenir fraude, contracargos y abusos, y mantener la seguridad: interés legítimo.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias y atender requerimientos de autoridades: obligación legal.
• Analítica y mejora del servicio: interés legítimo o consentimiento, según corresponda para las cookies.
• Boletín y novedades: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Contacto comercial con productores de eventos: interés legítimo (ver sección 9).

4. Con quién compartimos datos

Con el productor del evento: al comprar, el productor recibe tus datos de contacto y de compra para gestionar el ingreso y comunicarse contigo sobre su evento.

Con nuestros proveedores (encargados del tratamiento), que tratan los datos solo para prestarnos sus servicios:

También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente. No vendemos datos personales.

5. Transferencias internacionales

Chanium, LLC es una sociedad de EE.UU. y varios de nuestros proveedores están en EE.UU. u otros países. Por eso tus datos se transfieren fuera de Chile. Elegimos proveedores con estándares de seguridad reconocidos y, cuando corresponde, cláusulas contractuales de protección de datos.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Compras y entradas: mientras sea necesario para el evento y la atención de reclamos, y luego por los plazos que exigen las normas contables, tributarias y de protección al consumidor.
• Cuentas de productores: mientras la cuenta esté activa y, después, por el tiempo necesario para cerrar pagos pendientes y cumplir obligaciones legales.
• Analítica y registros técnicos: por un período limitado, tras el cual se eliminan o anonimizan.
• Contactos comerciales B2B: mientras exista una relación comercial potencial; si pides no ser contactado, conservamos solo el correo o dominio en una lista de exclusión para respetar tu decisión.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo del tratamiento, y retirar tu consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento.

Para hacerlo, escribe a hello@chanium.com desde el correo asociado a tus datos, indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales. Si tu solicitud se refiere a datos que un productor exportó, también puedes dirigirte a ese productor.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido a los datos, conexiones cifradas, control de acceso por organización y registros de actividad. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y a la autoridad cuando la ley lo exija.

9. Contacto comercial B2B con productores de eventos

Contactamos por correo a productoras, espacios culturales y organizadores de eventos para ofrecerles AI Tickets. Obtenemos sus datos de contacto de estas fuentes:

• La cartelera pública del Ministerio de las Culturas (Chile Cultura).
• Los sitios web públicos de las propias productoras y espacios culturales.
• El formulario de aitickets.cl/web-gratis y otros formularios que la propia productora completa en nuestro sitio.

La base de licitud es nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio relacionado con la actividad profesional del destinatario. Solo usamos datos de contacto profesionales, enviamos pocos mensajes y cada correo identifica a Chanium, LLC e incluye una forma simple de darse de baja.

Para no recibir más correos, responde "NO" a cualquiera de ellos o entra a aitickets.cl/outreach/baja. En aitickets.cl/bot explicamos cómo funciona nuestro sistema de contacto automatizado. Para consultar qué datos tenemos o pedir su eliminación, escribe a hello@chanium.com.

10. Cookies

Usamos cookies necesarias para iniciar sesión y completar compras de forma segura, y cookies de analítica (Google Analytics) para entender cómo se usa el sitio. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, algunas funciones podrían no operar.

11. Menores de edad

AI Tickets no está dirigido a menores de 14 años. Si un menor compra entradas, debe hacerlo con autorización de su representante legal.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te lo informaremos por correo.