Términos para productores

1. Partes

AI Tickets es un servicio operado por Chanium LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Delaware, EE.UU.. Contacto: soporte@aitickets.cl · Legal: contacto@aitickets.cl.

Quien acepta estos términos en nombre de una organización declara tener facultades para obligarla.

2. El servicio

• Publicación de eventos con una o varias funciones, venta de entradas con código QR, check-in, avisos a asistentes, analítica y herramientas con inteligencia artificial.
• Chanium LLC vende las entradas y recauda su precio como mandatario del productor. El productor es quien organiza el evento y responde ante los asistentes por su realización.
• El productor es responsable de contar con los permisos, autorizaciones, derechos de autor y seguros que exija su evento, y de cumplir sus obligaciones tributarias.

3. Web de eventos gratis y plantillas

• Cada productor puede tener, sin costo, una web con sus eventos en una dirección de aitickets.cl (por ejemplo, aitickets.cl/o/tu-productora), usando las plantillas disponibles.
• La web se publica una vez verificado el correo de la cuenta. Podemos mostrar en ella la marca AI Tickets y enlaces a nuestros términos.
• Podemos cambiar o retirar plantillas y funciones con aviso razonable, procurando no afectar eventos ya publicados.

4. Dominio propio

• El productor puede conectar un dominio propio a su web. El productor debe ser titular del dominio o estar autorizado para usarlo, y es responsable de su registro, renovación y configuración DNS.
• El dominio solo se activa cuando verificamos que su DNS apunta a nuestra plataforma. Si deja de apuntar, podemos desconectarlo.
• Podemos rechazar o desconectar dominios que infrinjan derechos de terceros, suplanten a otra marca o se usen para fines ilícitos. La compra de entradas se completa en aitickets.cl.

5. Contenido y licencia

• El productor conserva los derechos sobre el contenido que sube (textos, imágenes, logos) y otorga a Chanium LLC una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojarlo, adaptarlo al formato de la plataforma y mostrarlo para promocionar y vender sus eventos, mientras esté publicado.
• El productor garantiza que tiene los derechos necesarios sobre ese contenido y que la información del evento es veraz, completa y actualizada (fechas, lugar, precios, edad mínima, condiciones de ingreso).
• Los textos, imágenes y posts generados con IA son sugerencias: el productor debe revisarlos antes de publicarlos y es responsable de lo que publica.

6. Contenido y eventos prohibidos

No se permite publicar eventos o contenido que:

• sean ilegales, fraudulentos o engañosos, o no vayan a realizarse;
• infrinjan derechos de propiedad intelectual, marca o imagen de terceros;
• inciten al odio, la violencia o la discriminación, o incluyan contenido sexual explícito o que involucre a menores;
• vendan bienes o servicios cuya venta esté prohibida o regulada sin la autorización correspondiente.

Podemos despublicar eventos o contenido que incumplan estas reglas o que recibamos en un aviso de infracción fundado, informando al productor, que podrá responder. Los avisos de infracción, incluidas las notificaciones bajo la DMCA de EE.UU., se envían a contacto@aitickets.cl.

7. Comisiones y cargos

• Publicar eventos y usar la web de eventos no tiene costo para el productor. La comisión para el productor es de 0% salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
• El comprador paga un cargo por servicio que se suma al precio de la entrada y que corresponde a Chanium LLC. El valor vigente se publica en aitickets.cl/precios.
• Los eventos gratuitos no pagan cargo por servicio.
• Podemos modificar los cargos con al menos 30 días de aviso; los cambios no afectan entradas ya vendidas.

8. Recaudación y transferencias

• Chanium LLC recauda el precio de las entradas por cuenta del productor y le transfiere lo recaudado, descontados los reembolsos, contracargos y montos retenidos según esta sección.
• Las transferencias se hacen a la cuenta bancaria que el productor registre en el panel, en el plazo informado en el panel (actualmente, 48 a 72 horas después de cada función). El productor es responsable de que los datos bancarios sean correctos.
• Podemos retener temporalmente una reserva razonable cuando haya riesgo de cancelación, reclamos o contracargos (por ejemplo, en eventos de alto monto o productores nuevos), y liberarla cuando el riesgo desaparezca.
• Podemos suspender transferencias si detectamos indicios de fraude, o si el evento fue cancelado o está bajo reclamo, hasta aclarar la situación.

9. Cancelaciones, reembolsos y contracargos

• Si el evento se cancela, los compradores reciben el reembolso del total pagado, incluido el cargo por servicio. El productor debe avisarnos de inmediato.
• El precio de las entradas reembolsadas es de cargo del productor: se descuenta de lo pendiente por transferir o el productor debe restituirlo si ya se le transfirió.
• Si la cancelación o el cambio relevante se debe a causas imputables al productor, este también reembolsa a Chanium LLC el cargo por servicio devuelto y los costos de procesamiento.
• Los contracargos por eventos no realizados o no conformes con lo anunciado son de cargo del productor. Los contracargos por fraude con tarjetas no atribuible al productor son de cargo de Chanium LLC.
• El productor debe atender con diligencia los reclamos de los asistentes y colaborar con nosotros para resolverlos.

10. Datos personales

• Chanium LLC trata los datos de compradores y visitantes de la plataforma como responsable, según el Aviso de privacidad.
• Cuando el productor accede a los datos de sus asistentes o los exporta (por ejemplo, en CSV), pasa a ser responsable independiente de esos datos: debe usarlos solo para gestionar su evento y comunicarse con los asistentes sobre él, o para otros fines permitidos por la ley, protegerlos con medidas de seguridad adecuadas y atender los derechos de sus titulares.
• Cuando Chanium LLC trata datos por instrucción del productor (por ejemplo, al enviar avisos a sus asistentes), actúa como encargado: solo los trata para prestar el servicio, con deber de confidencialidad, con los proveedores listados en el Aviso de privacidad y aplicando medidas de seguridad razonables. Al terminar el servicio los elimina o devuelve, salvo obligación legal de conservarlos.
• Las partes se avisarán sin demora de cualquier vulneración de seguridad que afecte esos datos y colaborarán para cumplir la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719.

11. Cuenta, equipo y seguridad

El productor es responsable del uso de su cuenta y de los usuarios de su equipo, y debe mantener sus credenciales en reserva. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, con aviso previo salvo en casos de fraude o riesgo para los compradores.

12. Responsabilidad

El servicio se presta con diligencia razonable. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de Chanium LLC frente al productor se limita al monto de los cargos por servicio percibidos por los eventos del productor en los 12 meses anteriores al hecho que la origina, y no incluye lucro cesante ni daños indirectos. El productor mantendrá indemne a Chanium LLC frente a reclamos de terceros derivados de sus eventos o de su contenido.

13. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU. Las controversias se resolverán mediante arbitraje, en español y de forma remota, ante un árbitro único designado de común acuerdo o, a falta de acuerdo, según las reglas de la institución arbitral que se indique en la solicitud.

Si el productor califica como micro, pequeña o mediana empresa según la Ley N° 20.416, se le aplicarán las normas de protección que esa ley le reconoce, y podrá optar por la ley chilena y los tribunales de su domicilio en Chile.

14. Cambios y término

Podemos actualizar estos términos con al menos 15 días de aviso por correo o en el panel; si el productor no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta. El productor puede dejar de usar el servicio en cualquier momento; las obligaciones sobre eventos ya vendidos, transferencias, reembolsos y datos se mantienen hasta su cumplimiento.